Polityka prywatności, cookies i informacja o przetwarzaniu danych osobowych w izidrop

1. Kto jest administratorem danych? 

Administratorem danych jest izidrop sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czerskiej 8/10, 00-732 Warszawa, KRS 0001053250, NIP 5273071272, (dalej „Spółka” lub „Administrator”). 

We wszelkich kwestiach dotyczących ochrony danych skontaktuj się z nami, pisząc na adres Spółki lub skontaktuj się bezpośrednio z Inspektorem Ochrony Danych: [email protected]. 

Uwaga! 
Niniejsza polityka prywatności nie dotyczy przypadków, gdy Spółka działa w imieniu innego operatora pocztowego jako podwykonawca. W tym przypadku administratorem danych będzie ten podmiot i do niego trzeba kierować wszelkie żądania lub zapytania.

2. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych 

Administrator przetwarza dane osobowe w różnych celach, w zależności od tego, czy występujesz w roli reprezentanta kontrahenta, korzystasz z usług pocztowych (nadawca/odbiorca), czy korzystasz z naszej strony internetowej.

A. Klienci usług pocztowych (Nadawcy i Odbiorcy) 

Cel przetwarzania danych:
Realizacja usługi przewozu i doręczenia
Dotyczy nadawców: w celu wykonania umowy o świadczenie usługi pocztowej/kurierskiej. 
Dotyczy odbiorców: w celu skutecznego doręczenia paczki i śledzenia jej statusu. 

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy – dla Nadawców); 
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – dla Odbiorców, polegający na rzetelnym doręczeniu przesyłki). 

Okres przechowywania (Retencja):
Przez czas realizacji usługi, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.  

Cel przetwarzania danych:
Obsługa reklamacji
Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących nienależytego wykonania usługi, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki. 

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na dbaniu o jakość usług oraz obronie przed roszczeniami finansowymi). 

Okres przechowywania (Retencja):
Do momentu zakończenia postępowania reklamacyjnego oraz upływu okresu przedawnienia roszczeń z nim związanych. 

Cel przetwarzania danych:
Wypełnienie obowiązków prawnych
Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości oraz realizacja obowiązków wynikających z ustawy Prawo Pocztowe. 

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na administratorze). 

Okres przechowywania (Retencja):
Przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności prawa podatkowego (np. 5 lat od końca roku podatkowego). 

B. Użytkownicy strony www.izidrop.pl (dalej “Serwis”) 

Cel przetwarzania danych:
Obsługa formularza kontaktowego
Udzielanie odpowiedzi na zadane pytania, obsługa korespondencji przesyłanej przez stronę internetową. 

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na budowaniu relacji i udzielaniu informacji o swoich usługach). 

Okres przechowywania (Retencja):
Do czasu wyjaśnienia sprawy lub wniesienia skutecznego sprzeciwu. 

Cel przetwarzania danych:
Newsletter (Marketing)
Wysyłka informacji handlowych, nowości i promocji drogą elektroniczną. 

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora w zw. z uzyskaniem zgody na kanał komunikacji zgodnie z przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną). 

Okres przechowywania (Retencja):
Do momentu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej. 

C. Kontrahenci i ich reprezentanci (B2B) 

Cel przetwarzania danych:
Współpraca biznesowa
Ustalenie warunków umowy, ułatwienie komunikacji oraz wskazanie osób kontaktowych odpowiedzialnych za realizację kontraktu. 

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na sprawnym wykonywaniu umów z kontrahentami) . 

Okres przechowywania (Retencja):
Przez okres trwania współpracy oraz do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy. 

Cel przetwarzania danych:
Marketing i oferta
Zapytanie o możliwość zaprezentowania oferty.

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora), także zgoda w rozumieniu przepisów szczegółowych prawa komunikacji elektronicznej jeżeli będzie to niezbędne.

Okres przechowywania (Retencja):
Do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania. 

D. Wszyscy 

Cel przetwarzania danych:
Obrona i dochodzenie roszczeń
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami związanymi z prowadzoną korespondencją, umową lub usługą.  

Podstawa prawna (RODO):
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) . 

Okres przechowywania (Retencja):
Do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń.  

3. Kto może być odbiorcą danych? 

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. 

Kategorie odbiorców: 

• Dostawcy usług informatycznych, księgowych, prawnych i doradczych. 
• Firmy spedycyjno-transportowe, kurierzy, przewoźnicy (niezbędni do fizycznego przewozu paczek). 
• Firmy ochroniarskie i współpracownicy administratora. 
• Spółki z grupy kapitałowej administratora Żabka Polska jeżeli to będzie niezbędne do realizacji usług przez Izidrop.  
• Dostawcy narzędzi marketingowych i do wysyłki newslettera (w przypadku subskrybentów). 

Transfer danych poza EOG

W związku z tym, że korzystamy z usług firmy Microsoft Corporation a także Salesforce Twoje dane mogą być przekazywane do USA. Bezpieczeństwo tych transferów zapewniają: 

• Zawarcia tzw. Standardowych Klauzul Umownych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej. 
• Certyfikacja w ramach programu Data Privacy Framework (UE-USA). 
• Stosowanie szyfrowania danych w tranzycie i w spoczynku. 

4. Prawa związane z przetwarzaniem danych 

Przysługuje Ci prawo do: 

• Dostępu do danych (w tym uzyskania kopii), 
• Sprostowania danych, 
• Usunięcia danych, 
• Ograniczenia przetwarzania, 
• Przenoszenia danych, 
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych . 

Zachęcamy także do zapoznania się z ulotką na temat przysługujących Ci praw dostępną na stronie uodo.gov.pl

5. Prawo zgłoszenia sprzeciwu 

Za każdym razem, gdy dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – np. marketing, newsletter, obsługa formularza, reklamacje), możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Sprzeciw możesz zgłosić w sposób wskazany w punkcie 1 (kontakt z Administratorem).

6. Jak możesz realizować swoje prawa? 

Swoje prawa możesz realizować osobiście w siedzibie Spółki, drogą korespondencji pocztowej lub mailowej na adres [email protected] (dane kontaktowe zob. pkt 1). W przypadku przesłania żądania (np. usunięcia danych) na adres Inspektora Ochrony Danych należy pamiętać, że ostateczna decyzja w tym zakresie należy do Administratora danych tj. Izidrop sp. z o.o. a inspektor jest tu wyłącznie punktem kontaktowym i osobą, która będzie konsultowana w tym zakresie.  

7. Czy musisz podawać swoje dane? 

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celów (np. wysłania paczki, otrzymania odpowiedzi na pytanie, realizacji umowy). 

8. Kiedy dane zostaną usunięte? 

Dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane maksymalnie po upływie okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń (szczegóły w tabeli powyżej) lub wcześniej, jeżeli zgłosisz skuteczny sprzeciw.

9. Cookies 

a. Rodzaje - wstęp 

Pliki cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej – np. poprzez zapamiętywanie informacji o Użytkowniku np. dotyczących logowania lub preferencji językowych. W Serwisie Administrator wykorzystuje własne pliki, które są instalowane bezpośrednio przez Serwis. Wykorzystywane są również pliki cookies stron trzecich - które są plikami cookies z domeny innej niż domena odwiedzanej witryny – przede wszystkim do działań analitycznych i reklamowych.  

Serwis wykorzystuje pliki cookies przede wszystkim do zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony internetowej, zapamiętania wyborów Użytkownika na stronie – a w przypadku wyrażenia przez Użytkownika odpowiedniej zgody – także do analizy i śledzenia ruchu w Serwisie oraz dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań.  

Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, które Administrator wykorzystuje w Serwisie. Administrator stosuje następujące kategorie plików: niezbędne, funkcjonalne, analityczne oraz reklamowe. 

COOKIES NIEZBĘDNE 

Korzystanie przez Administratora z niezbędnych plików cookie jest konieczne dla prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Pliki te są instalowane w szczególności na potrzeby zapamiętywania sesji logowania lub wypełniania formularzy, a także w celach związanych ustawieniem opcji prywatności. 

Podstawą prawną przetwarzania danych w związku ze stosowaniem niezbędnych plików cookies jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).  

Jeżeli Użytkownik chce uzyskać więcej informacji na temat poszczególnych plików z tej kategorii tj. nazwy poszczególnych cookies, opisu działania, okresu ważności i pochodzenia, znajdzie je w tabeli "Typy plików cookies wykorzystywane w Serwisie" w dalszej części tego dokumentu. 

COOKIES FUNKCJONALNE I ANALITYCZNE 

Funkcjonalne pliki cookies są stosowane w celu zapamiętania i dostosowania Serwisu do wyborów Użytkownika m.in. w zakresie preferencji językowych. Funkcjonalne pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem Serwisu.   

Analityczne pliki cookies umożliwiają pozyskanie informacji takich jak liczba wizyt i źródeł ruchu w Serwisie. Są one stosowane w celu ustalenia, które strony są bardziej, a które mniej popularne oraz aby zrozumieć, jak Użytkownicy poruszają się po stronie poprzez prowadzenie statystyk dotyczących ruchu w Serwisie. Przetwarzanie danych odbywa się w celu poprawy wydajności Serwisu. Informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane, nie mają więc na celu ustalenia Twojej tożsamości. Analityczne pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem Serwisu.  

Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w związku ze stosowaniem funkcjonalnych i analitycznych plików cookies przez Administratora, jest jego uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu najwyższej jakości usług świadczonych w Serwisie, w związku z wyrażoną przez Użytkownika zgodą na ich zapisywanie (osobną dla plików analitycznych, osobną dla plików funkcjonalnych).  

Przetwarzanie Danych osobowych w związku z wykorzystaniem funkcjonalnych i analitycznych plików cookies jest uzależnione od uzyskania zgody Użytkownika na wykorzystanie (osobno) funkcjonalnych i analitycznych plików cookies za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem tej platformy.  

Jeżeli Użytkownik chce uzyskać więcej informacji na temat poszczególnych plików tych kategorii tj. nazwy poszczególnych cookies, opisu działania, okresu ważności i pochodzenia, znajdzie je w tabeli "Typy plików cookies wykorzystywane w Serwisie" w dalszej części tego dokumentu.

REKLAMOWE PLIKI COOKIES  

Reklamowe pliki cookies pozwalają na dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do zainteresowań Użytkowników w ramach Serwisu oraz poza Serwisem. Na podstawie informacji z tych plików cookies i aktywności Użytkownika w innych serwisach, jest budowany profil zainteresowań Użytkownika. Reklamowe pliki cookies mogą być instalowane przez Administratora i jego partnerów za pośrednictwem naszego Serwisu.  

Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w związku ze stosowaniem reklamowych plików cookies przez Administratora, w tym celu jest jego uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na promowaniu marki Administratora oraz informowaniu o bieżącej ofercie Administratora, w tym poprzez kierowanie do Użytkowników Serwisu informacji marketingowych odpowiadających ich zainteresowaniom, w związku z wyrażoną przez Użytkownika zgodą na zapisywanie reklamowych plików cookies.  

Przetwarzanie Danych osobowych w związku z wykorzystaniem reklamowych plików cookies jest możliwe po uzyskaniu zgody Użytkownika na wykorzystanie zgody za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana za pośrednictwem tej platformy.  

Jeżeli Użytkownik chce uzyskać więcej informacji na temat poszczególnych plików z tej kategorii tj. nazwy poszczególnych cookies, opisu działania, okresu ważności i pochodzenia, znajdzie je "Typach plików cookies wykorzystywane w Serwisie" poniżej.

b. Typy plików cookies wykorzystywane w Serwisie 

nazwa: c15t 
cel: zarządzanie zgodami cookies, przechowywanie wyborów użytkownika, kontrolowane ładowanie skryptów 
dostawca: izidrop sp. z o.o. 
okres żywotności: 1 rok 
rodzaj: niezbędne / techniczne 

nazwa: _ga 
cel: analityka ruchu, pomiar użycia strony; ładowane tylko po wyrażeniu zgody na kategorie „measurement” 
dostawca: Google LLC 
okres żywotności: 2 lata
rodzaj: analityczne 

nazwa: _ga_[id] 
cel: utrzymanie stanu sesji 
dostawca: Google LLC 
okres żywotności: 2 lata
rodzaj: analityczne 

nazwa: _gid 
cel: identyfikacja użytkownika w ramach sesji 
dostawca: Google LLC 
okres żywotności: 24 godziny
rodzaj: niezbędne 

c. Zarządzanie

Wykorzystanie plików cookies w celu zbierania za ich pośrednictwem danych, w tym uzyskania dostępu do danych zapisanych na urządzeniu Użytkownika, wymaga uzyskania zgody Użytkownika. W Serwisie Administrator odbiera od Użytkownika zgodę za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Zgoda ta może być wycofana w każdym momencie.

Zgoda nie jest wymagana jedynie w przypadku plików cookies, których stosowanie jest niezbędne do świadczenia usługi telekomunikacyjnej (transmisja danych w celu wyświetlenia treści) - Użytkownik nie ma możliwości zrezygnowania z tych plików cookies, jeśli chce korzystać z Serwisu.

W celu otrzymywania reklamy dopasowanej do preferencji Użytkownika oprócz wyrażenia zgody na instalację plików cookies za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies, konieczne jest zachowanie odpowiednich ustawień przeglądarki, pozwalających na przechowywanie w urządzeniu końcowym Użytkownika plików cookies pochodzących z Serwisu.

Wycofanie zgody na zbieranie plików cookies w Serwisie możliwe jest za pośrednictwem platformy zarządzania zgodą cookies. Użytkownik może wrócić do bannera poprzez kliknięcie w przycisk dostępny w stopce każdej podstrony Serwisu. 

Po wyświetleniu bannera, Użytkownik może wycofać zgodę poprzez kliknięcie suwaka przy wybranej kategorii plików cookies i wcisnięcie przycisku "Zapisz”. 

Wycofanie zgody na wykorzystanie plików cookies możliwe jest również za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć pod poniższymi linkami: 

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 
• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka 
• Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647 
• Opera: http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html 
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en-GB 

Użytkownik może w każdej chwili zweryfikować status swoich aktualnych ustawień prywatności dla wykorzystywanej przeglądarki przy wykorzystaniu narzędzi dostępnych pod poniższymi linkami: 

• http://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory  
• http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN 

10. Dane o ruchu na Stronach Serwisu 

Spółka może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez osoby odwiedzające stronę (tzw. dane eksploatacyjne): 

1. numer ID przydzielony osobie przeglądającej stronę internetową, 
2. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej (np. adres IP urządzenia na którym wyświetlania jest strona), 
3. system teleinformatyczny (rodzaj urządzenia, operacyjny, przeglądarka internatowa), z którego korzysta Internauta, 
4. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z witryny (m.in. mogą być zbierane następujące informacje: liczba bajtów wysłanych przez serwer, adres strony internetowej z której osoba odwiedzająca strony Serwisu poprzez link do tej strony)

Wskazane powyżej dane eksploatacyjne nie są łączone z takimi informacjami jak imię i nazwisko, adres e-mail i innymi danymi umożliwiającymi łatwą identyfikację osoby odwiedzającej stronę internetową. Przetwarzanie nie jest także wykorzystywane do profilowania osób odwiedzających stronę. Przetwarzanie powyższych informacji może ale nie musi być związane z instalacją plików cookies lub podobnych technologii na urządzeniu końcowym służącym do jej wyświetlenia (w tym zakresie zob. informacje poniżej). Jeżeli stosowany będzie mechanizm cookies dane eksploatacyjne mogą obejmować informacje opisane poniżej – pozyskiwane poprzez te pliki. 

Wskazane powyżej dane eksploatacyjne mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO (rozporządzenie ogólne o ochronie danych 2016/679) –> jeżeli wskazane powyżej informacje zostaną zakwalifikowane jako dane osobowe to informujemy, że Administratorem danych osobowych jest Spółka (dane kontaktowe zob. powyżej). 

Przetwarzanie powyższych kategorii danych jest niezbędne do prowadzenia strony internetowej i dbania o jej jakość tj. celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) -> w związku z czym istotne i niezbędne jest: 

• badanie preferencji Internautów z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości strony; 
• okazjonalnie mogą być analizowane pliki z logami w celu określenia: z jakich przeglądarek korzystają osoby odwiedzające stronę; które zakładki, strony lub podstrony są najczęściej lub najrzadziej odwiedzane lub przeglądane; czy struktura strony nie zawiera błędów; 
• zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do strony internetowej i rozprowadzaniu złośliwych kodów, przerywanie ataków typu „odmowa usługi”, a także przeciwdziałanie uszkodzeniu systemów komputerowych i systemów łączności elektronicznej. 

W oparciu o powyższe informacje mogą być tworzone statystyki, które jednak nie będą zawierać żadnych informacji identyfikujących lub umożliwiających identyfikację osoby odwiedzającej stronę Serwisu. W związku z bardzo trudną identyfikacją osoby korzystającej ze strony internatowej nie będzie możliwe wykonanie praw wskazanych w art. 15–20 RODO, chyba że osoba, której dane dotyczą, w celu wykonania praw przysługujących jej na mocy tych artykułów, dostarczy dodatkowych informacji pozwalających ją zidentyfikować. 

Administrator danych może powierzyć dane osobowe np. dostawcom usług informatycznych czy przekazać korespondencję pomiędzy upoważnionymi pracownikami administratora. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, w tym uzyskania kopii danych, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprostowania i usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania. Przysługuje Ci także prawo do zgłoszenia sprzeciwu (gdy przetwarzanie następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f rodo). Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane maksymalnie po upływie okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń związanych z korzystaniem ze strony,lub wcześniej jeżeli zgłosisz skuteczny sprzeciw. Podanie danych jest dobrowolne ale nie zbędne do realizacji w/w celów. 

Ostatnia aktualizacja: 2026.03.31